Az első napon az interneten keresztül


Vannak olyan termékek, amiket csak az eredeti csomagolásban lehet visszaküldeni, azaz ezekre felbontás után már nem lehet elállási jogot érvényesíteni: lezárt csomagolású hang- videó anyagok, szoftverek, higiéniai és egészségvédelmi termékek pl.

Egyedi fordulónap szerinti havi adatforgalom mérés

Az internetes elállási jogot ha tetszik, ha nem biztosítani kell a vásárló számára. Viszont dönthetünk úgy, hogy megpróbálunk előnyt kovácsolni ebből a helyzetből. Ha hosszú távon gondolkozunk, akkor a legnagyobb értéket a hűséges vevők jelentik. Egy jól megtervezett elállási politika is része lehet ennek. Arra figyelj, hogy a jogilag megszabott feltételektől csak a vásárló szempontjából kedvezőbb irányba lehet eltérni.

14 napos elállási jog az e-kereskedelemben

Kétféleképpen lehet gondolkodni: Elsőre furán fog hangzani, de törvényes keretek között megnehezíthetjük a vásárlónak a visszaküldést, hátha inkább nem küldi vissza a terméket, mert túl sok macerát jelent neki.

Így például nehézség lehet, ha csak postán lehet visszaküldeni a terméket. Be kell csomagolni, el kell menni postára, ki kell fizetni a postai díjat. Egy kisebb értékű termék esetén nem biztos, hogy megéri a fáradozást, hiszen a postaköltséget nem térítik meg.

Edit Banner Hero Large

Aztán dönthetünk úgy, hogy ameddig csak lehet halogatjuk a visszafizetést és a legutolsó pillanatban fizetjük csak vissza a termék és a szállítás árát. Vannak webáruházak akik így próbálják elérni, hogy kevesebb visszaküldésük legyen, de azt gondolom semmiképpen sem ez a követendő példa. Főleg nem akkor, ha hosszú távra tervezünk. A vevői elégedettséget az ilyen elállási politika negatívan befolyásolhatja.

Sokkal jobban járunk, legalábbis hosszú távon mindenképpen, ha egy fogyasztóbarát elállási politikát alakítunk ki. Hol tudjuk fogyasztóbaráttá tenni a folyamatot? Ki lehet tolni a 14 napos elállási időt. Átvételi pontot lehet biztosítani, ahol személyesen visszaviheti a terméket a fogyasztó. A visszaszállítás feladatát át lehet vállalni vagy segédkezni lehet abban.

Bármelyiket is választjuk a vásárló felé javítjuk a webáruházunk megbízhatóságáról alkotott képet.

Online pénzkeresés 2020-ban – Ezeknek ne dőlj be

Segítünk abban, hogy bátrabban merjen rendelni a vásárló, hiszen tudja, hogy nincs megnehezítve az elállás lehetősége. A Webshippy rendszerében egy egyszerű kattintással küldhetsz cserecsomagot a vásárlóidnak, így amikor a futár kiszállítja az új csomagot, el tudja hozni az első napon az interneten keresztül címzettől az első napon az interneten keresztül előző rendelést, kiemelkedő logisztikai élményt nyújtva ezzel a vevőidnek.

Személy szerint ha egy új webáruházban vásárolok, mindig megnézem milyen elállási szabályok érvényesek az adott webshopban. Volt már, hogy olyan kedvezőtlen elállási gyakorlattal találkoztam, hogy inkább máshol vettem meg amit szerettem volna.

ahol online véleményeket szerezhet

Ha már megtörtént az elállás, webáruházként dönthetünk úgy, hogy megpróbálunk utánajárni az okának. Ezekből hasznos információkhoz juthatunk, amit aztán az üzletfejlesztés vagy akár a panaszkezelés során felhasználhatunk.

gyorsan pénzt keresni egy hallgató számára

Például, ha sok a mérethiba miatti elállás, akkor időszerű lehet felülvizsgálni és szükség esetén módosítani. A visszáru papíron kérhetünk visszajelzést az elállás okáról, de tartsuk észben, hogy a fogyasztó nem köteles magyarázatot adni, vagyis nem tehetjük ettől függővé az interneten rendelt áruk visszaküldését. A Webshippy nél minden kiküldött csomagba helyezünk egy Visszaküldési formanyomtatványt, amit a vásárló kitöltve mellékelhet a visszaküldött csomagba, így adva meg a pontos instrukciókat és az igényeit.

Most, hogy láttuk milyen lehetőségek vannak, nézzünk néhány konkrét hazai példát, akik igyekeztek fogyasztóbaráttá tenni az elállási politikájukat.

GYAKORI KÉRDÉSEK

Érdemes tanulni tőlük: Deichmann Már jól ismert országos üzlethálózattal rendelkeztek, amikor elindították a webáruházukat. Az elállási politikájukat pedig erre a fizikai hálózatra alapozták. Az online vásárolható termékek közül a cipők meglehetősen kényes terméknek számítanak.

melyik oldal keres több pénzt

Hiába tudjuk a méretet, korántsem biztos, hogy jó lesz a méretválasztás. Kétféle internetes cipővásárló létezik. A másik típus — aki bizonytalan a megfelelő méretben, vagy két méret közti a lába — egyszerre több méretet is rendel. Vagyis már előre tudja, hogy vissza fogja küldeni az egyiket.

Egy online cipőáruháznak tehát eleve magasabb visszaküldési aránnyal kell számolnia, mint mondjuk egy játékboltnak. Mit tehet egy cipő webáruház?

Olyan elállási politikát érdemes kialakítani, ahol a vásárló bátran rendel még akkor is, ha megvan az esély, hogy a végén nem lesz jó amit kinézett. Ilyenkor a visszatérítés 14 napon belül, banki átutalással történik a vevő által megadott bankszámlaszámra. Bármely magyarországi Deichmann üzletbe bevihető a csomag.

Ilyenkor természetesen nem merül fel költség és a visszatérítés azonnal, készpénzben történik.